Depois que Julia resolveu um problema com o cliente causado por erro de sua colega de trabalho, ela tem a difícil tarefa de explicar ao seu chefe o que aconteceu. O vídeo mostra quão bem tais situações complicadas podem ser tratadas de maneira bem sucedida.

Nesse vídeo continuamos a falar mais sobre como tomar decisões, e vemos os casos específicos de Eric, Gabriela e Raquel.

Gabrielle apresenta três perguntas-chave que você provavelmente enfrentará quando for entrevistado para um trabalho. Gabrielle acerta em cheio com seus conselhos.